QUESTIONS-RÉPONSES

Läderach surveille activement les habitudes alimentaires de la société et essaie de répondre à toutes les exigences en développant des recettes adaptées. Cependant, nous accordons toujours la priorité au respect de notre promesse de qualité, qui est de fabriquer du chocolat de haute qualité qui ravit les sens. Läderach n’est pas encore en mesure de proposer un produit végétalien répondant à ces normes élevées.

Nous avons un point de vente direct à Bilten (Suisse) où vous pouvez trouver des produits sélectionnés de notre gamme à prix réduit ainsi que des produits d’usine de deuxième choix qui peuvent présenter quelques défauts mais qui sont de la même qualité que les produits Läderach auxquels vous êtes habitué. Expérience du chocolat Grabenstrasse 6 CH-8865 Bilten Heures d’ouverture : Lundi au vendredi 10h00-18h00 Samedi 9h00-17h00
Dans le cadre de nos objectifs de communication et de marketing, nous sponsorisons principalement des clubs et des organisations locales ainsi que des associations et des événements non commerciaux, en particulier dans la région de Glaris (Suisse). Nous ne soutenons pas les associations commerciales ou les événements. Nos décisions sont toujours basées sur le principe de la bonne volonté pour la région de Glaris (Suisse) et du soutien à nos propres points de vente dans toute la Suisse. En tant que sponsor, nous recevons toujours un service en retour, par exemple de la publicité ou une autre forme de présence de marque. Nous n’offrons pas un soutien purement financier. Nous ne soutenons pas non plus les catégories suivantes :
  • Personnes individuelles (athlètes individuels, particuliers, etc.)
  • Artistes
  • Projets de livres, productions musicales et cinématographiques
  • Achat de machines, d’équipements et de véhicules

Il y a deux façons d’avoir un aperçu de notre production :

1. Notre site principal à Ennenda (Suisse). Pour plus d’informations, veuillez visiter notre page Visite d’usine à Ennenda. Ennenda page.
2. L’Expérience Chocolat à Bilten (Suisse), aucune inscription requise. Nous pouvons également vous proposer des visites guidées sur demande. Pour plus d’informations, veuillez visiter notre page L’Expérience Chocolat à Bilten. Bilten page.

Nos recettes sont basées sur l’utilisation d’ingrédients de la meilleure qualité. Nous aimons capter les arômes naturels et spécifiques de nos ingrédients tels que le cacao, la noisette et l’amande. C’est pourquoi Läderach n’utilise des additifs que dans une mesure très limitée et uniquement lorsqu’ils sont nécessaires pour des raisons de production. Les numéros E sont des additifs. Pour être approuvés, les additifs doivent satisfaire à trois exigences de base :

  1. 1. Ils doivent être inoffensifs, c’est-à-dire que leur consommation à la concentration utilisée ne présente aucun risque à long terme pour la santé.
  2. 2. Ils doivent être technologiquement nécessaires, c’est-à-dire qu’une denrée alimentaire ou un produit donné ne peut être fabriqué sans l’utilisation de l’additif en question.
  3. 3. Les consommateurs ne doivent pas être abusés, c’est-à-dire que l’additif ne doit pas donner l’impression que la denrée alimentaire a des propriétés que, d’un point de vue objectif, elle n’a pas en réalité.
Läderach n’utilise que de l’huile de palme contrôlée dans tous ses produits. Sa production ne menace en rien l’habitat naturel des orangs-outans. »

Nos normes de qualité les plus élevées pour le cacao que nous utilisons incluent également des exigences strictes en matière de durabilité. Comme nous produisons la couverture à partir des fèves, nous sommes en mesure de contrôler la chaîne d’approvisionnement dès le début. C’est pourquoi notre entreprise familiale considère nos producteurs et fournisseurs de cacao comme faisant partie intégrante de la famille du chocolat Läderach.

A moyen terme, nous voulons assumer et assumerons la responsabilité de l’ensemble du processus jusqu’aux producteurs de cacao et nous investissons actuellement dans la mise en place des réseaux et des processus nécessaires. Des concepts d’approvisionnement tels que le projet Cabruca au Brésil ne sont qu’un début. Ce faisant, nous basons notre approche sur des solutions reconnues en matière de développement durable.

En savoir plus sur le développement durable chez Läderach. at Läderach.

Läderach possède des succursales en Suisse, en Allemagne, en Corée du Sud et au Koweït. Vous pouvez trouver les lieux exacts ici.

Les frais de livraison varient en fonction de la quantité commandée et du pays dans lequel la commande est envoyée. Ils comprennent les frais de port et d’emballage.

LIVRAISON EN SUISSE

Affranchissement : A Post Priority (recommandé de juillet à août pour garantir la livraison et la qualité) :
  • Valeur du panier > CHF 60.– : livraison gratuite 
  • Valeur du panier < CHF 60.– : forfait de CHF 6.–
  • Affranchissement :  A Post Priority (recommandé de juillet à août pour garantir la livraison et la qualité)

LIVRAISON DANS L’UNION EUROPÉENNE

  • Valeur du panier > EUR 50,00 : livraison gratuite
  • Valeur du panier < EUR 50,00 : forfait d’EUR 5,00
  • Affranchissement : livraison standard GLS

LIVRAISON DANS D’AUTRES PAYS

  • Jusqu’à 500 g (0,35 kg de marchandise, 0,15 kg d’emballage) : CHF 13.
  • Jusqu’à 1 kg (0,7 kg de marchandise, 0,3 kg d’emballage) : CHF 23.
  • Jusqu’à 2 kg (1,5 kg de marchandise, 0,5 kg d’emballage) : CHF 39.
  • Jusqu’à 5 kg (4,4 kg de marchandise, 0,6 kg d’emballage) : CHF 79.
  • Affranchissement :  A Post Priority  (recommandé de juillet à août pour garantir la livraison et la qualité)
Note : le poids maximum des livraisons dans ces pays est de 5 kg. Si votre livraison prévue dépasse la limite de poids, veuillez contacter customerservice.ca@laderach.com

Les clients du monde entier peuvent commander nos friandises sucrées dans notre boutique en ligne depuis le confort de leur foyer et se les faire livrer à leur porte.

Veuillez tenir compte des informations de livraison ccontenant les frais de livraison, les délais de livraison et les réglementations tarifaires pour les trois zones de livraison (Suisse, Europe et autres pays).

Oui, les clients du monde entier peuvent commander nos friandises sucrées dans notre boutique en ligne depuis le confort de leur foyer et se les faire livrer à leur porte.

Veuillez tenir compte des informations de livraison contenant les frais de livraison, les délais de livraison et les réglementations tarifaires pour les trois zones de livraison (Suisse, Europe et autres pays).

Oui, cela varie selon le pays dans lequel la commande est envoyée :

  • Suisse : commandes jusqu’à max. 30 kg possibles
  • EU : commandes jusqu’à max. 5 kg possibles
  • Autres pays : commandes jusqu’à max. 5 kg possibles
  • Canada : commandes jusqu’à max. 2 kg possibles

Si votre commande dépasse la quantité maximale de commande par zone de livraison, veuillez nous contacter directement par e-mail : customerservice.ca@laderach.com

Oui, nous pouvons apposer l’étiquette « verte » sur les envois à l’étranger de marchandises d’une valeur inférieure à CHF 700.– (EUR 570,00) et / ou les envois postaux jusqu’à 2 kg. Toutefois, les autorités douanières des pays de livraison concernés sont habilitées à contrôler les expéditions et à percevoir, le cas échéant, les droits de douane et la TVA (taux locaux). Nous joignons toujours une facture à l’envoi. Pour les marchandises d’une valeur supérieure à CHF 700.– (EUR 570,00) et / ou les envois postaux d’un poids supérieur à 2 kg, nous sommes tenus d’établir la déclaration de douane correspondante. Veuillez contacter votre direction des douanes ou l’autorité d’importation pour plus d’informations sur la réglementation et sur les droits de douane applicables aux marchandises.

Veuillez trouver  plus d’informations  sur les frais de livraison et les délais de livraison ci-dessous.